Mediátor felkérése
A felek közösen felkérik a mediátort. Ha csak az egyik fél kezdeményez, a mediátor közreműködhet a többi fél csatlakozásában.
Személyes közvetítői megbeszélés
A közvetítő tájékoztatja a feleket az eljárás menetéről, díjakról, feltételekről.
A konfliktus megoldása
A mediátor meghallgatja a feleket, egyenlő elbánásban részesítve őket. Aláírásra kerül a megállapodás, pénzt, idegességet, és időt spórolva egy bírósági eljáráshoz képest.